Termini e condizioni

Modalità di pagamento:

Carte di credito e prepagate (circuito Stripe)
E' possibile effettuare il pagamento tramite le principali carte di credito, prepagate o tramite il suo conto PayPal utilizzando il circuito sicuro Stripe.
Questo sistema consente a chiunque sia titolare di carta di credito di poter acquistare in maniera semplice, veloce e sicura.
I dati sensibili del titolare (nome, numero di carta, scadenza, ecc.) vengono trasmessi solamente a Stripe e vengono protetti da sistemi crittografati per cui nessuno potrà in alcun modo venirne a conoscenza.

Paypal
E' possibile effettuare il pagamento account Paypal. Questo sistema consente a chiunque sia titolare del conto di credito di poter acquistare in maniera semplice, veloce e sicura.
I dati sensibili del titolare (nome, numero di carta, scadenza, ecc.) vengono trasmessi solamente a Paypal e vengono protetti da sistemi crittografati per cui nessuno potrà in alcun modo venirne a conoscenza.

Bonifico Bancario online
Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario Online, con Sofort o MyBank accedi al portale della tua banca ed effettui un bonifico in tutta sicurezza. Alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma e spediremo l’ordine entro 24 ore lavorative.

Contrassegno
Il contrassegno è il metodo di pagamento per pagare direttamente alla consegna dei prodotti ordinati.
Al momento della consegna il cliente pagherà il totale dell’ordine direttamente al corriere in contanti.
Il corriere accetterà solo pagamenti in contanti e si consiglia di preparare l’esatta somma per l’importo dovuto.  
Questo metodo di pagamento comporta una maggiorazione di 5,00 € ed è valido solo per l'Italia.

Pagamento Rateale - Scalapay
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

 

Garanzia:
Tutti i prodotti proposti sono coperti da garanzia ufficiale del produttore di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio.
Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, basta contattarci per concordare l'invio dell'oggetto presso la nostra sede.

Per maggiori informazioni sulla garanzia degli occhiali clicca qui.

Assistenza clienti:
Il Servizio Assistenza Clienti è a disposizione dal Lunedì al sabato dalle ore 9:30 alle 13:00 e dalle 16:30 fino alle 20:30.
Per qualsiasi dubbio o necessità, inviare una mail all'indirizzo (shop@guardamimale.com) o scrivere in chat sul sito
specificando la vostra richiesta. Potete anche chiamare al +39 377 344 1297.
Ogni vostra richiesta riceverà una accurata risposta nel più breve tempo possibile.

Spedizioni:
Le spedizioni in Italia vengono effettuate tramite nostro corriere e sono gratuite in tutta Italia. L'evasione avviene in 1 giorno lavorativo. La consegna avviene in 24/48 ore lavorative ad eccezione delle isole dove i tempi potrebbero prolungarsi.
I prodotti il cui pagamento è stato effettuato entro le 12:00 partiranno il giorno stesso per poi arrivare a destinazione il giorno seguente, oltre tale orario la partenza slitterà al giorno seguente lavorativo. Gli ordini effettuati venerdì (dopo le 12.00), sabato e domenica verranno evasi il lunedì.
Tutti i prodotti vengono spediti dalla nostra ottica a Triggiano (Italia).
Le spedizioni sono tracciabili, dopo che la merce è stata spedita riceverai una mail con il numero di tracking e potrai visualizzare lo stato della spedizione sul sito di GLS.
Si può richiedere che la spedizione venga effettuata ad un indirizzo diverso da quello personale, che può essere un indirizzo lavorativo o di un altra persona o indicare una fascia oraria per semplificare la consegna.

Spedizioni Internazionali
Le spedizioni internazionali vengono effettuate tramite corriere FEDEX o DHL, i tempi di consegna sono per l'Europa di 2/3 giorni mentre per il resto del mondo di 3/5 giorni.
Il costo di una spedizione in Europa varia dai 10€ ai 15€ a seconda della nazione di destinazione, mentre per il resto del mondo il costo varia dai 20€ ai 30€.

Tutti i prodotti sono spediti dalla nostra ottica a Triggiano ( Italia).
Gli ordini effettuati dopo Venerdì pomeriggio, Sabato e Domenica saranno trattati il Lunedi .
Le spedizioni sono tracciabili, dopo che le merci sono state spedite riceverai una e-mail con il numero di tracking per seguire lo stato della spedizione sui siti di FEDEX o DHL. 

Per ordini da paesi extra europei saranno addebitate spese doganali o di importazione quando il pacco raggiunge il suo paese di destinazione.
Questi costi sono a carico del destinatario.

Cambi e Resi:

Accettiamo con la massima disponibilità la tua richiesta di sostituzione o reso. 
La richiesta del reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
La sostituzione o reso può essere effettuata solo se l’articolo ricevuto non è stato usato ed è in perfette condizioni (inclusa la confezione originale).
In Italia la spedizione del reso è gratuita ed avviene con il ritiro del nostro corriere, per tutte le altre nazioni la spedizione del reso è a carico del cliente utilizzando il nostro corriere DHL o Fedex.
La spedizione gratuita è valida per la prima sostituzione, ulteriori nuovi cambi merce sono a carico del cliente.

La richiesta del reso va effettuata contattandoci tramite mail a shop@guardamimale.com oppure informandoci telefonicamente al  +39 377 344 1297.
Non devi effettuare la spedizione ma attendere il ritiro del nostro corriere per l'Italia e DHL o Fedex per tutto il resto del mondo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento usata per la transazione iniziale, ad eccezione del contrassegno dove verrà effettuato un bonifico.

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